El período de garantía es el tiempo durante el cual el cliente, al descubrir un defecto en el producto, tiene derecho a exigir al vendedor o fabricante que tome medidas para eliminar el defecto. El vendedor debe eliminar los defectos si no se demuestra que surgieron como resultado de violaciones a las normas de uso por parte del comprador. Obtenga más información sobre nuestras políticas de devolución y reembolso.
¿Cuándo comienza la garantía?
- desde el momento de la entrega del producto al consumidor, si el acuerdo no especifica lo contrario;
- si no es posible establecer la fecha de compra, la garantía es válida desde el momento de fabricación;
- al ordenar un artículo en una tienda en línea, la garantía comienza desde el día de la entrega.
Opciones de garantía:
- cambio por un producto similar sin pago adicional;
- cambio por un producto similar con un recargo;
- reembolso parcial;
- reemplazo gratuito de piezas defectuosas;
- devolución del producto y reembolso completo.
Reglas para el cambio y devolución de productos:
Cambio y devolución de productos en buen estado
Garantizamos que el comprador puede rechazar un producto en buen estado dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, según nuestra política de reembolso.
El comprador tiene derecho a cambiar un producto en buen estado por otro producto de igual valor o por otro producto con un pago adicional o reembolso de la diferencia de precio. Estos cambios pueden implicar costos de envío, si el producto del pedido original fue enviado o entregado.
Cambio y devolución de productos defectuosos
Si el comprador descubre que el producto está defectuoso después de la compra, puede solicitar un reemplazo al vendedor o un reembolso completo. Obtenga más información sobre nuestra política de reembolso.