Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en customerservice@tsprof.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en customerservice@tsprof.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambio de artículos pedidos
Todos los pedidos realizados antes de las 12 AM CST se enviarán el mismo día.  Todos los pedidos realizados después de las 12 AM CST o durante el fin de semana se enviarán el siguiente día laborable.

Por favor, vuelva a comprobar los artículos pedidos y pregunte cualquier duda ANTES de pagar el pedido. Si el pedido se envía, el envío de los artículos modificados correrá a cargo del Cliente.

Ofrecemos envío gratuito para todos los kits de afilado, así como para los casos de garantía.
El envío de artículos no dañados, sin garantía y de buena calidad corre a cargo del Cliente.

Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, y le comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original.
Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso.