La période de garantie est la période pendant laquelle le client, ayant découvert un défaut sur le produit, a le droit d’exiger du vendeur ou du fabricant qu’il prenne des mesures pour éliminer ce défaut. Le vendeur doit éliminer les défauts s’il n’est pas prouvé qu’ils sont survenus à la suite de violations des règles d’utilisation par l’acheteur. En savoir plus sur nos politiques de retour et de remboursement.
Quand commence la garantie ?
- à partir du moment de la remise du produit au consommateur, sauf indication contraire dans le contrat ;
- si la date d’achat ne peut être établie, la garantie est valable à partir de la date de fabrication ;
- lors de la commande d’un article dans une boutique en ligne, la garantie commence à partir du jour de la livraison.
Options de garantie :
- échange contre un produit similaire sans paiement supplémentaire ;
- échange contre un produit similaire avec un supplément ;
- remboursement partiel ;
- remplacement gratuit des pièces défectueuses ;
- retour du produit et remboursement intégral.
Règles pour l’échange et le retour des marchandises :
Échange et retour des produits en bon état
Nous garantissons que l’acheteur peut refuser un produit en bon état dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat, conformément à notre politique de remboursement.
L’acheteur a le droit d’échanger un produit en bon état contre un autre produit de valeur identique ou contre un autre produit avec un paiement supplémentaire ou un remboursement de la différence de prix. Ces échanges peuvent entraîner des frais de livraison, si le produit de la commande initiale a été expédié ou livré.
Échange et retour des produits défectueux
Si l’acheteur constate que le produit est défectueux après l’achat, il peut demander un remplacement au vendeur ou un remboursement intégral. En savoir plus sur notre politique de remboursement.